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LEAD

Qu'est ce qu'un LEAD ?

Le mot Lead est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, c'est-à-dire un client potentiel (prospect) dont l'intérêt pour l'offre que vous posez est plus ou moins avéré.
Le CPA ( initiale de Coût Par Action ou "Cost Per Action" est un mode de facturation d'un espace publicitaire ou d'une action marketing qui consiste à facturer l'annonceur en fonction soit du nombre de contacts vendus à l'unité ou au paquet, soit des résultats obtenus lors de la campagne. )
Est définit comme lead comme "un prospect ayant exprimé une intention claire de demande de renseignements pour l’achat d’un produit ou d’un service et ayant confirmé sa volonté explicite d’être contacté par téléphone ou par écrit.”
Le terme de lead est essentiellement utilisé dans un contexte marketing B to B, mais s'applique aussi au B2C notamment lorsque le cycle d'achat est long et nécessite des pratiques de lead management.
Un contact commercial ou un lead peut être plus ou moins qualifié et avéré. Dans la pratique, la relation entre les termes de leads et de prospects est complexe et variable et ces derniers sont souvent considérés à tort comme des synonymes.
Normalement, les leads ou contacts commerciaux sont en amont du cycle d'achat et les prospects sont des leads qui ont effectivement le potentiel avéré de devenir clients.




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YAB-LEAD

Comment nous on procède ?


Mao tsé toung disait : "Donne du poisson a un homme qui a faim il mangera un jour, apprend lui a pêcher il mangera tous les jours."
Donc selon cette devise alimenter votre service commercial en créant et gérant vous même avec notre appui une campagne de lead 100% sur mesure personnalisée pour être sur d'avoir des leads frais pour alimenter votre service commercial en temps réél
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- 4°) Création et Formation a la gestion de compte publicitaire (Google Facebook Twitter Pinterest Linkedin Instagram)
Ce qui aura pour conséquences de génerer "des Leads" qui seront soit des Appels ou des Emails rentrants directement chez vous, sans intermédiaires qui vous donneront surtout la possibilité de les gérer et traiter en temps réel.
1°) Audit & Analyse
de votre cible clients et de votre marché
2°) Création Landing Page SEM Personnalisée
SEM = (Search Engines Marketing)
SEM = SEO + SEA
3°) Détermination et mise en place
de votre budget communication
4°) Support & Formation
pour vous accompagner durant toutes vos opérations de communications marketing

Nos Services

Nous sommes une agence de marketing Internet qui vous accompagnera et sera le partenaire digital de votre entreprise à chaque étape. De la phase de stratégie et de planification, la phase d'exécution, la mesure des données et l'amélioration des résultats à la phase idéale où votre publicité numérique fonctionne pour vous, en tant que système puissant qui génère des demandes et des interactions avec votre public cible.

Travailler à vos côtés, et être là pour répondre à vos questions et ou vous aider en cas de problème,
nous fournirons un logiciel de suivi et sa formation afin que vous puissiez voir et surtout suivre
toutes les données métriques, statistiques et conversions de votre projet de communication multimédia.

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Génération de Leads

La génération de leads, ou lead generation en anglais, désigne l'ensemble des actions permettant des créer des contacts commerciaux plus ou moins qualifiés désignés sous le terme de leads.

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Gestion de Leads

La gestion des leads se situe normalement entre la prospection et l'action de vente. L'objectif est généralement d'optimiser les délais de traitement et la qualité de la démarche de vente.

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Raport & Analyse

Selon les contextes d'entreprises et la volumétrie, les rapportsd et analyses des leads commerciaux peut être plus ou moins automatisée grâce a des logiciels dit d'AUTOMATION des leads.

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Gestion des Leads

La gestion de leads est l'ensemble des procédures qui permettent d'alimenter régulièrement une force de vente interne ou externe en leads ou prospects suffisamment qualifiés et "mûrs" pour justifier une démarche commerciale directe.
La gestion des leads se situe normalement entre la prospection et l'action de vente.
Elle est normalement effectuée par les équipes marketing qui transmettent les leads suffisamment mûrs aux équipes de vente.
Les principales étapes et opérations de la gestion de leads sont :

- la génération de leads

- la qualification

- le scoring de leads

- la priorisation des leads

- le lead nurturing

- l'allocation des leads

Lorsque la vente échoue, le lead peut être abandonné ou recyclé et revenir dans le processus de nurturing.

Allocation des Leads

L'allocation des leads désigne le processus par lequel les contacts commerciaux issus des dispositifs de génération de leads sont distribués aux commerciaux de la force de vente.
Selon les contextes d'entreprises et la volumétrie, l'allocation des leads commerciaux peut être plus ou moins automatisée. L'objectif est généralement d'optimiser les délais de traitement et la qualité de la démarche de vente.

Différents critères peuvent être utilisés pour optimiser cette allocation :
- nature du besoin détecté pour une orientation vers des vendeurs spécialisés
- potentiel du prospect
- position dans le cycle de vente
- prise en compte des "taux de charge" vendeurs
- prise en compte de contraintes de priorisation des leads
- secteurs géographiques
- volonté d'équité pour une allocation qui peut influencer les primes commerciales
- ...
Les problématiques d'allocation des leads sont souvent abordées dans les contextes B2B, mais elles s'appliquent également à certains domaines du B2C.
Dans certains cas l'allocation des leads peut se faire à destination d'une force de vente externe à l'entité les ayant collectés. C'est par exemple le cas lorsqu'une marque alimente ses distributeurs physiques en contacts commerciaux. Dans cette situation,
c'est souvent le critère géographique ou le potentiel du lead qui conditionne l'allocation. Une organisation peut par exemple faire le choix de traiter en interne les leads potentiellement les plus importants et de transmettre les leads "secondaires" à ses revendeurs.

Génération de Lead

La génération de leads, ou lead generation en anglais, désigne l'ensemble des actions permettant des créer des contacts commerciaux plus ou moins qualifiés désignés le plus souvent sous le terme de leads

On parle essentiellement de génération de leads dans le domaine du marketing BtoB, mais le concept de génération de leads peut également s'appliquer à des activités BtoC oû le cycle de transformation est long : (automobile, enseignement supérieur, travaux et aménagements intérieurs, entre autres ...).

Le concept de génération de lead sous-entend que le lead va au delà du simple contact publicitaire ou marketing dans la mesure où il y a normalement une identification et une qualification plus ou moins poussée du contact commercial. L'activité de génération de lead est souvent désignée par son raccourci "leadgen". Les principales techniques ou actions de génération de leads sont : - la prospection téléphonique et la détection de projet - la participations aux foires ou salons professionnels - les campagnes de liens commerciaux + formulaires - la mise en avant livre blanc + formulaire - campagne de recrutement email + formulaire - le publipostage - bus mailing - ...

Lead Nurtering

Le lead nurturing, qui peut être imparfaitement traduit comme l'élevage ou la mise sous couveuse de prospects, est une procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car trop précoce.

Le lead nurturing est essentiellement lié aux domaines B to B ou B to C mais il peut également s'appliquer à certains domaines d'activité B2B où le processus de choix est long. Il s'intéresse aux prospects en amont de cycles d'achat longs ou aux prospects ayant des projets éloignés dans le temps.

Internet a révolutionné les pratiques de lead nurturing avec notamment l'utilisation des newsletters, livres blancs et autres webinars. Les différents contacts générés pendant la phase de lead nurturing peuvent permettre "d'éduquer" le prospect et de faire "maturer" son besoin. C'est aussi un moyen pour l'entreprise mettant en oeuvre cette stratégie de se maintenir en "top of mind", d'affirmer son expertise et de pratiquer le lead scoring.

Le lead nurturing est une des composantes du lead management ou gestion des leads.

Un exemple de follow-up dans le cadre d'une pratique de lead nurturing par newsletter :

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LANDING PAGE

La landing page, appelée également page d’atterrissage ou page de destination, désigne la page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien (lien commercial, lien email, lien lié à un bandeau publicitaire, etc..).
L'optimisation de la landing page est une problématique transversale du marketing digital car elle concerne la plupart des leviers marketing digitaux. Il s'agit d'un élément très important des campagnes car elle conditionne la transformation d'un simple cliqueur en prospect plus ou moins qualifié ou voire même en client.
L'optimisation de la landing page est parfois oubliée ou sous estimée dans la mise en place de campagnes marketing Internet et cela peut parfois pénaliser lourdement les performances d'une campagne en cas de taux de rebond excessif ou d'élément gênant la conversion. Le choix et l'optimisation des landing pages sont par exemple des composantes essentielles de campagnes de liens commerciaux et sur un plan plus général des campagnes de génération de leads basées sur des stratégies de content marketing.
Dans le cadre de campagnes importantes, la landing page doit normalement faire l'objet de tests systématiques. L'optimisation des landing pages est quasiment devenue une discipline à part entière du marketing digital. Elle utilise notamment souvent des procédures d'A/B testing ou même des tests multivariés.
Une landing page optimisée vise généralement à formuler de manière efficace la proposition de valeur ou les avantages de l'offre promue sur le canal marketing source de trafic, évite de proposer des liens de sortie risquant de détourner l'internaute de l'objectif et propose le plus souvent un formulaire permettant la conversion (achat, abonnement, collecte de leads, ...).
Il est à noter que des extensions / plugins de CMS et des modules de plateformes d'automation marketing permettent spécifiquement de créer et d'optimiser les landing pages.

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FAIRE ABSOLUMENT UNE RESPONSIVE LANDING PAGE

  • Une responsive landing page est une landing page développée en responsive web design.
  • Utilisée dans le cadre d'une campagne d'email marketing, la responsive landing page permet de s'assurer que l'individu ayant cliqué sur un lien de l'email se retrouve sur une page optimisée à son appareil (desktop, smartphone, tablette, etc.).
  • L'utilisation d'une responsive landing page est recommandée dans la mesure ou on ne peut savoir à priori sur quel type d'appareil l'email sera ouvert et consulté.
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OPTIMISATION LANDING PAGE

  • L'optimisation de la landing page, ou page d'atterrissage, est la démarche qui consiste à optimiser la page sur laquelle arrive un visiteur venant de cliquer sur un élément publicitaire (Adwords, display, affiliation, etc), un résultat organique ou un email.
  • L'optimisation de la landing page est un élément très important pour favoriser la conversion.
  • Cette démarche d'optimisation est notamment très importante dans le cadre des campagnes de liens commerciaux (Adwords) où il s'agit de convertir un trafic souvent acquis à prix d'or. Dans ce cadre elle doit assurer la conversion et favoriser le quality score.
  • Lorsque la landing page accueille des visiteurs en provenance des moteurs de recherche elle doit également remplir une mission d'optimisation du SEO.
  • En dehors de la mise en oeuvre des principes de base à appliquer lors de la création d'une landing page, la démarche d'optimisation se fait généralement à l'aide de tests permettant de mesurer l'impact des variables (tests AB ou tests multivariés).
  • Une présentation relative à l'optimisation des landing page dans le contexte (SEO /SEA).
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LANDING PAGE PERSONNALISEE

Comme son nom l'indique, une landing page personnalisée est une landing page qui comprend des éléments de personnalisation.
Les landing pages personnalisées sont surtout utilisées dans le cadre de campagne d'email marketing puisqu'il est nécessaire d'avoir des éléments sur le destinataire qui permettent la personnalisation.

  • La personnalisation de la landing page permet d'accroître le taux de conversion par les effets psychologiques classiques de la personnalisation (accueil nominatif par exemple) et par la possibilité d'individualiser éventuellement l'offre commerciale.
  • La landing page personnalisée est également un moyen d'accélérer et de simplifier le processus de réponse lorsqu'on utilise des formulaires pré-remplis sur la landing page, notamment dans un contexte B2B de lead nurturing.
  • Les landing pages personnalisées sont également désignées sous l'initiale PURL pour "Personalized Uniform Ressource Locator ou" URL personnalisée" puisque c'est l'usage d'une URL unique par destinataire qui permet de proposer un contenu personnalisé et non l'usage d'un cookie.ellesaussi trés utilisée pour ses statistiques via google Analytics.
  • PURL est un acronyme utilisé pour "Personalized Uniform Ressource Locator ou" URL personnalisée. Il s'agit d'une URL unique et personnalisée qui permet à son utilisateur d’accéder à une page de destination (landing page) qui est également personnalisée (accueil nominatif, champs préremplis, promotion personnalisée, etc..). L’URL personnalisée permet d’optimiser les taux de conversion pour des actions marketing en ligne (email) mais présente également un grand intérêt pour des couplages papier / web.
  • La landing page est personnalisée par un accueil nominatif et par l'utilisation d'un formulaire pré-complété.
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SEA

SEA est un acronyme pour "Search Engine Advertising" qui signifie littéralement publicité sur les moteurs de recherche.
Le SEA désigne donc l'utilisation de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche. Dans le cadre du SEA, l'espace publicitaire est principalement acheté aux enchères et à la performance au clic en ciblant des requêtes précises grâce à des mots clés. (voir plus de détails sur liens commerciaux).
Dans le contexte français, l'essentiel des investissements des annonceurs dans le domaine du SEA se fait sur Google à travers sa plateforme de liens commerciaux Google Ads (anciennement AdWords) qui concentre probablement plus de 90% des investissements. Au sein des budgets SEA investis sur la plateforme Google Ads, le format PLA prend de plus en plus d'importance face aux annonces classiques prenant la forme de liens commerciaux au format texte.
Le SEA est une des deux composantes du search engine marketing (SEM) avec le référencement naturel (SEO). On obtient donc la "formule" : SEM = SEO + SEA
Selon les données de l'observatoire de l'e-pub (SRI / Udecam), le SEA sur ordinateurs et mobiles représentait un chiffre d'affaires de 2,478 milliards d'€ sur l'année 2019 pour 42% des investissements en publicité digitale.



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